شكوى عامة
رجوع للخدماتخدمة تُمكّن المواطنين من تقديم شكوى أو ملاحظة تتعلق بخدمة أو مرفق بلدي ولا تندرج ضمن أنواع الشكاوى التخصصية، ليتم تسجيلها وتحويلها إلى الجهة المختصة ومتابعتها حتى اتخاذ الإجراء المناسب.
تفاصيل الخدمة
• تسجيل الشكوى وبيانات الموقع ووسيلة التواصل.
• تصنيف الشكوى وتحويلها إلى الدائرة أو القسم المختص.
• دراسة الشكوى واتخاذ الإجراء الممكن وفق اختصاص البلدية والأولويات المتاحة.
• تحديث حالة الشكوى وتوثيق الإجراء المتخذ حتى الإغلاق.
مسار الخدمة
3 خطوة-
1قلم الجمهورفحص الطلب
-
2قلم الجمهورالجهة المختصة
-
3قلم الجمهوراعلام المواطن
المسار:
—
قلم الجمهور ← قلم الجمهور ← قلم الجمهور