سياسة الخصوصية – تطبيق GeoField

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام بلدية البريج – GeoField (ويُشار إليها فيما بعد بـ«البلدية» أو «نحن») بجمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدام تطبيق GeoField لإدارة الأعمال الميدانية (ويُشار إليه فيما بعد بـ«التطبيق»).
يهدف التطبيق إلى دعم العمليات الميدانية للبلدية، بما يشمل إدارة المهام، وطلبات الخدمات، والشكاوى، والجولات والتفتيش الميداني، والتوثيق، وإعداد التقارير، والإشعارات، والأنشطة التشغيلية ذات العلاقة.
ويُعد استخدام التطبيق إقرارًا بالاطلاع على ممارسات التعامل مع المعلومات الموضحة في هذه السياسة.

قد يقوم التطبيق بجمع ومعالجة المعلومات التالية، وفقًا للوظائف والخدمات المستخدمة:
أ. معلومات الموظفين والحسابات
قد تتم معالجة المعلومات اللازمة للتحقق من هوية المستخدمين المصرح لهم وإدارة صلاحيات الوصول إلى التطبيق، وتشمل:
اسم الموظف.
الرقم الوظيفي أو المعرّف الداخلي للمستخدم.
معلومات الحساب والمصادقة.
الدائرة أو القسم والمسمى الوظيفي والمهام المسندة، عند الاقتضاء.
تُستخدم هذه المعلومات للتحقق من الهوية، وإسناد المهام، وإدارة صلاحيات الوصول، وتوثيق الأنشطة الميدانية الرسمية.
ب. معلومات مقدمي الطلبات والشكاوى
عند معالجة طلبات الخدمات البلدية أو الشكاوى، قد يقوم التطبيق بمعالجة المعلومات المقدمة ضمن الطلب، بما يشمل:
اسم مقدم الطلب أو الشكوى.
رقم الاتصال.
العنوان أو موقع الخدمة.
تفاصيل الطلب أو الشكوى.
المعلومات التي يُدخلها الموظفون المخولون أثناء معالجة الطلب.
تُستخدم هذه المعلومات حصريًا لأغراض تقديم الخدمات البلدية وإدارتها ومتابعتها وتوثيقها.

قد يطلب التطبيق إذن الوصول إلى كاميرا الجهاز لتمكين المستخدمين المصرح لهم من التقاط الصور المتعلقة بالأنشطة الميدانية البلدية.
وقد تشمل الصور:
صور توثيق الحالة قبل التنفيذ وبعده.
صور الجولات والتفتيش الميداني.
صور توثيق طلبات الخدمات والشكاوى.
صور أعمال الصيانة وإثبات الإنجاز.
الصور اللازمة لإعداد التقارير البلدية الرسمية.
يُستخدم إذن الوصول إلى الكاميرا فقط عند الحاجة إلى الوظائف التي تتطلب ذلك داخل التطبيق.

قد يحتاج التطبيق إلى الوصول إلى ملفات أو مساحة تخزين يحددها المستخدم أو ينشئها، وذلك لأغراض مثل:
إرفاق الصور والمستندات الميدانية.
حفظ التقارير أو الوصول إليها.
معالجة الملفات المطلوبة لإنجاز الأعمال الميدانية الرسمية.
لا يصل التطبيق إلى الملفات الشخصية غير المرتبطة بوظائفه، إلا عندما يمنح المستخدم الإذن بذلك صراحةً أو يختار ملفًا بنفسه.

قد يعالج التطبيق معلومات تقنية محدودة ضرورية لتشغيله، وتشمل:
رموز الإشعارات الخاصة بخدمة Firebase Cloud Messaging (FCM).
إصدار التطبيق والمعلومات التقنية الأساسية اللازمة لتشغيله.
السجلات التقنية اللازمة لتشخيص الأخطاء والمحافظة على استقرار النظام، عند الاقتضاء.
تُستخدم رموز FCM لإرسال الإشعارات المتعلقة بالشكاوى العاجلة، وإسناد المهام، والتحديثات التشغيلية، والتعاميم الرسمية.

تُستخدم المعلومات التي يعالجها التطبيق لأغراض بلدية وتشغيلية مشروعة، وتشمل:
التحقق من هوية الموظفين المصرح لهم.
إسناد المهام الميدانية وإدارتها ومتابعتها.
معالجة طلبات الخدمات البلدية والشكاوى.
تسجيل الجولات والأنشطة الميدانية وتوثيقها.
توثيق إنجاز المهام باستخدام الصور والتقارير.
متابعة حالة الأعمال المسندة ومستوى تقدمها.
احتساب مؤشرات الأداء التشغيلي والتقييم المعتمدة.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالمهام والشكاوى والتحديثات الرسمية.
إعداد التقارير الرسمية، بما فيها تقارير PDF وExcel.
المحافظة على أمن التطبيق واستقراره وسلامة تشغيله.
لا تستخدم البلدية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال التطبيق لأغراض إعلانية أو تجارية غير مرتبطة بأعمالها الرسمية.

قد تُخزَّن بعض المعلومات أو تُعالَج محليًا على جهاز المستخدم بصورة مؤقتة، بهدف تمكين وظائف التطبيق، بما في ذلك العمل دون اتصال بالإنترنت عند دعم هذه الخاصية.
وقد تُستخدم تقنيات تخزين محلية مثل Hive أو SQLite لحفظ البيانات اللازمة لتشغيل التطبيق.
كما قد تُنقل المعلومات المطلوبة لتنفيذ الأعمال البلدية إلى الأنظمة أو الخوادم المعتمدة لدى البلدية، وتُخزَّن فيها لأغراض المزامنة وإدارة المهام وإعداد التقارير وحفظ السجلات وتنفيذ الأعمال الرسمية الأخرى.
تتم حماية بيانات الاعتماد ورموز المصادقة الحساسة المخزنة على الجهاز باستخدام آليات تخزين آمنة مناسبة، مثل flutter_secure_storage، عند الاقتضاء.

تلتزم البلدية بعدم بيع المعلومات الشخصية أو تأجيرها أو المتاجرة بها.
يقتصر الوصول إلى المعلومات ومعالجتها على الموظفين المخولين والأنظمة التقنية المعتمدة، وفقًا لما تقتضيه متطلبات العمل البلدي الرسمي.
وقد يعتمد التطبيق على مزودي خدمات تقنية لتوفير وظائف محددة، مثل خدمة Firebase Cloud Messaging لإرسال الإشعارات. وقد تعالج هذه الخدمات معلومات تقنية محدودة وضرورية لتقديم وظائفها، وفقًا لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها.
كما قد يتم الإفصاح عن المعلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القوانين أو الأنظمة أو الإجراءات القانونية المعمول بها، أو بناءً على طلب جهة رسمية مختصة.

تتخذ البلدية تدابير إدارية وتقنية معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الفقدان، أو إساءة الاستخدام.
وقد تشمل هذه التدابير:
التحقق من هوية المستخدمين وإدارة صلاحيات الوصول.
التخزين الآمن لبيانات الاعتماد ورموز المصادقة.
تقييد الوصول إلى الأنظمة وفقًا للأدوار والصلاحيات المعتمدة.
تأمين الاتصال بين التطبيق والأنظمة والخوادم المصرح بها.
تطبيق ضوابط أمن قواعد البيانات والخوادم.
تنفيذ إجراءات النسخ الاحتياطي والاستعادة، عند الاقتضاء.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي وسيلة إلكترونية لتخزين المعلومات أو نقلها.

تحتفظ البلدية بالمعلومات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التشغيلية والإدارية والقانونية والأرشيفية ومتطلبات إعداد التقارير الرسمية.
وقد تختلف مدة الاحتفاظ بالبيانات بحسب نوع المعلومات والغرض من معالجتها.
وعندما تنتفي الحاجة إلى الاحتفاظ بالمعلومات، يجوز حذفها أو إخفاء هويتها أو أرشفتها وفقًا للإجراءات البلدية المعتمدة والمتطلبات القانونية ذات العلاقة.

يحق للمستخدمين تقديم طلب لحذف حساباتهم أو بياناتهم الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية والإدارية ومتطلبات الاحتفاظ بالسجلات البلدية الرسمية.
وقد يتعين الاحتفاظ ببعض المعلومات المتعلقة بالمعاملات البلدية الرسمية، أو الشكاوى، أو الجولات الميدانية، أو التقارير، أو السجلات الإدارية، إذا كان الاحتفاظ بها ضروريًا لأغراض قانونية أو تنظيمية أو رقابية أو توثيقية.
لتقديم طلب حذف الحساب أو البيانات الشخصية، يُرجى التواصل مع إدارة تكنولوجيا المعلومات عبر البريد الإلكتروني:
info@burije.com
تتم مراجعة الطلبات ومعالجتها وفقًا للمتطلبات المعمول بها وطبيعة المعلومات المطلوب حذفها.

التطبيق مخصص للموظفين المصرح لهم ولتنفيذ العمليات البلدية الرسمية، ولا يستهدف الأطفال أو يُصمم لاستخدامهم.
لا تقوم البلدية عن قصد بجمع معلومات شخصية من الأطفال بصفتهم مستخدمين مسجلين في التطبيق.
ومع ذلك، قد تتضمن طلبات الخدمات البلدية أو السجلات الرسمية معلومات تتعلق بأفراد من مختلف الفئات العمرية، عندما يكون ذلك ضروريًا لأغراض بلدية مشروعة.

قد يستخدم التطبيق خدمات تقنية مقدمة من أطراف ثالثة وضرورية لتشغيل بعض وظائفه، بما في ذلك خدمات الإشعارات والبنية التحتية التقنية المرتبطة بها.
وقد تعالج هذه الخدمات معلومات تقنية محدودة وفقًا لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها.
ولا تقدم البلدية المعلومات الشخصية إلى أطراف ثالثة لأغراض الإعلان أو التسويق المستقل.

يجوز للبلدية تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة، لتعكس التغييرات التي تطرأ على التطبيق أو وظائفه أو المتطلبات القانونية أو ممارسات التعامل مع المعلومات.
وعند إجراء أي تعديل، سيتم تحديث تاريخ «آخر تحديث» الوارد في بداية هذه السياسة.
ويُنصح المستخدمون بمراجعة سياسة الخصوصية بصورة دورية للاطلاع على أي تحديثات.

للاستفسارات أو الملاحظات أو الطلبات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو معالجة المعلومات من خلال التطبيق، يمكن التواصل عبر البيانات التالية:
الجهة المسؤولة: بلدية البريج – GeoField
اسم التطبيق: GeoField لإدارة الأعمال الميدانية
البريد الإلكتروني: info@burije.com