بلدية البريج تنشر نتائج دراسة بحثية حول أثر آليات الشفافية على ثقة المواطنين

📊 بلدية البريج تنشر نتائج دراسة بحثية حول أثر آليات الشفافية على ثقة المواطنين

نشرت بلدية البريج نتائج دراسة بحثية بعنوان:

«أثر آليات الشفافية في خدمات بلدية البريج على ثقة المواطنين: دراسة كمية على مراجعي وموظفي مركز خدمات الجمهور»،

وذلك في إطار حرص البلدية على تطوير أدائها المؤسسي 🔍، وتعزيز مبادئ الشفافية 🤝، وبناء الثقة مع المواطنين.

📌 وأُجريت الدراسة من قبل الباحث/ عمر خيري البلعاوي – قسم العلاقات العامة في البلدية.

🧪 وأوضحت البلدية أن الدراسة اعتمدت المنهج الكمي، حيث تم قياس آراء المبحوثين من خلال استبانة إلكترونية 📝، استهدفت مراجعي مركز خدمات الجمهور وموظفيه، بهدف تقييم مستوى الشفافية في الخدمات المقدمة وأثرها على ثقة المواطنين.

📅 وبيّنت البلدية أنه تم نشر رابط الاستبانة خلال الفترة من 25 نوفمبر حتى 10 ديسمبر 2025م، حيث انقسمت عينة الدراسة إلى قسمين:

🔹 أولًا: عينة الموظفين

نظرًا لأن عدد موظفي مركز خدمات الجمهور يبلغ (10) موظفين فقط، فقد تم اعتماد أسلوب الحصر الشامل لهم جميعًا.

🔹 ثانيًا: عينة المراجعين (المواطنين)

وبما أن مجتمع المراجعين كبير ومفتوح 👥، فقد تم استخدام العينة العشوائية وفق جدول Krejcie & Morgan (1970)، حيث تم اختيار 150 مبحوثًا عبر رابط الاستبانة المنشور على منصات البلدية وصفحة البريج تجمعنا 🌐.

📈 وأظهرت نتائج الدراسة أن سرعة الاستجابة والتعامل مع شكاوى المواطنين تُعد من أهم العوامل المؤثرة في بناء الثقة، حيث شكّلت ثالث أقوى متغير في النموذج التنبؤي.

✅ كما أكدت النتائج وجود أثر واضح لآليات الشفافية في تعزيز ثقة المواطنين، لا سيما من خلال:

• سرعة الاستجابة ⏱️

• جودة السلوك الوظيفي 👨‍💼

• سهولة الوصول إلى المعلومات ℹ️

📊 وبيّنت الدراسة أن بُعد سرعة المتابعة وإغلاق الشكاوى حقق أعلى تقييم وارتباط قوي بثقة المواطنين، ما يؤكد أهمية تطوير خدمات المتابعة والتواصل الفعّال مع الجمهور 📞.

💻 وفي المقابل، أظهرت النتائج الحاجة إلى تعزيز الشفافية الرقمية وتحسين الأنظمة الإلكترونية وآليات النشر الرقمي للخدمات البلدية.

🏛️ وأكدت بلدية البريج أن هذه الدراسة تأتي ضمن توجهها المستمر نحو:

• تحسين جودة الخدمات

• تعزيز الحوكمة الرشيدة ⚖️

• الاستفادة من الدراسات العلمية 📚

بما يخدم المواطنين ويرفع مستوى رضاهم 🌟.